LGB-PBPU3が故障したのでLogitecに修理依頼を行いました。
今後、修理依頼を行う人の参考のために記事にします。安価な製品でも使える物は最後まで使いたいですね。
修理依頼から返却までの流れ
修理依頼書をダウンロードし必要事項に記入を行い発送したのが2020/12/19。修理完了で返却され到着したのが2020/12/24。修理期間の目安として「5営業日程度」とホームページにありましたので案内通りとなりました。今回は代替え品で他の製品を購入済みでしたので特に不便はありませんでしたがそうでなくても人によっては十分に待つことが可能な日数と思います。
修理対応の内容について
保証期間内の修理だったので製品交換となりました。製品によっては故障部分（例えば基板とか）の交換になるとは思いますがこの程度の製品ですとまるごと交換の方が安価なのかもしれません。交換した製品には修理報告書が添付されています。修理後の保証期間は3ヶ月以内であることが記載されています。最初の購入日から1年の保証とこちらの3ヶ月の保証のどちらが優先されるかは記載がないため不明です。万が一、再度故障した際にはこの辺りを確認する必要があります。
修理依頼の感想
修理依頼を行った後で特に製品がLogitecに到着したなどの連絡はありませんでしたが日数も短く返送されてきました。人によっては連絡がないので不安に思う方もいるかもしれません。流石に大手のLogitecなので修理対応はあっけないほどスムーズでした。Logitecは大手なので色々な製品を販売していますがこれだけしっかりしたサポートをしていただけるのであれば積極的に選ぶ候補になると思います。BUFFALOのサブブランドの「玄人志向(くろうとしこう)」を同じようなカテゴリーで競合する製品を販売していますがAmazonのレビューなどを参考にこれらから選べば外れを選んでしまうことは個人的には少ないと思います。
まとめ
PCパーツなどでは初期不良も含めて何かしら問題が起きることがあります。メーカーの保証を受けたい場合、購入日が証明できないと保証を受けることは難しくなります。安心して使うためには安易に個人からオークションで購入したりすることは要注意です。場合によってはメーカー保証が受けられない場合があります。また、購入した製品の購入履歴がわかるように納品書や領収書を捨てずに保管するか購入履歴の確認方法を知っておきましょう。
